Condiciones de contratación del servicio

El presente sitio web, www.turigranada.com, es propiedad de la sociedad Turi-Granada S.L (en adelante TURIGRANADA), con NIF B18637058, domicilio social en Puerta Real de España, Edificio Suizo 4ºG, 18001, Granada, España, con teléfono +34 958 524 979 y dirección de contacto turigranada@turigranada.com, cuya marca comercial es TURIGRANADA y está registrada en el registro de patentes y marcas desde 2003.

Las compras realizadas en este sitio web están sujetas a las siguientes condiciones. Al realizar una compra/contratación del servicio a través del sitio web, automáticamente aceptas estas condiciones.

TURIGRANADA tiene potestad para modificar los horarios de las visitas guiadas avisando con antelación al cliente en un plazo de 12 horas antes de la visita. En su caso, el cliente deberá tener en cuenta la posibilidad de modificación en la hora de la visita y ajustarse al nuevo horario establecido. En caso de no estar de acuerdo con lo descrito anteriormente, el cliente puede perder el derecho a realizar la visita junto con el guía oficial y el resto del grupo.

El cliente deberá ser puntual en cuanto al horario de visita establecido, o modificado con previo aviso, incluso es conveniente que esté presente en el punto de encuentro indicado hasta 15 minutos antes de la visita. En caso de no estar presente en el punto de encuentro a la hora establecida, el cliente puede perder el derecho a realizar la visita junto con el guía oficial y el resto del grupo y, en su caso, incluso la entrada a los palacios nazaríes del conjunto monumental Alhambra.

TURIGRANADA no se hace responsable de cualquier pérdida de objetos u otros utensilios durante la visita guiada al conjunto monumental Alhambra o durante la estancia y alojamiento contratados a través de este sitio web.

Por último, TURIGRANADA tiene autoridad para cancelar el servicio contratado, si lo considerase oportuno, avisando con antelación y realizando la devolución completa del importe abonado por el cliente.

Política de cancelación

Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse a través de un mensaje desde este sitio web para que quede constancia escrita de la fecha y hora de la solicitud.

Se devolverá el importe pagado, menos 20 € por persona en concepto de entrada y gastos de gestión, si la cancelación se realiza con más de 30 días.

Se devolverá el 50% del importe pagado si la cancelación se realiza entre 30 y 8 días de antelación a la visita.

No se devolverá importe alguno si la cancelación se realiza con 7 días de antelación a la visita y/o si el cliente se retrasa en la hora de encuentro, perdiendo en ese caso el derecho a la visita.

Precios del servicio

Los precios ofrecidos en este sitio web son en la moneda establecida por la CEE, es decir, en EUROS (€). De acuerdo con las leyes establecidas por la Legislación Española y el Ministerio de Hacienda Pública, los precios están sujetos a IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), por tanto, dicho impuesto será incluido en el precio tal y como establece la ley. Los pagos realizados deberán efectuarse en la moneda indicada y se deberá asumir los cambios de valor de divisa por parte del solicitante del servicio.

TURIGRANADA tiene potestad absoluta para modificar los precios ofrecidos en base a su política comercial. Dichos precios podrán variar dependiendo de la temporada y oscilaciones que el mercado presente, así como por motivos que la propia entidad considere.

Las tarifas aplicadas son uniformes tanto para adultos como para niños, no contemplándose ningún tipo de discriminación de precios.

Una vez abonado el precio del servicio, se procederá a su reserva automática.

No se podrá reservar ninguno de nuestros servicios hasta que no se efectúe el pago correspondiente.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de la contratación de sus servicios optando por cualquiera de las siguientes formas de pago. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección. A continuación, se detallan los métodos de pago que tiene el cliente a su disposición:

  • Pago con tarjeta: Los pagos con tarjeta están protegidos de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que establece la no participación por parte de la entidad en el proceso de transacción de datos entre el cliente y la entidad financiera. La transmisión de datos bancarios viaja por un entorno seguro cuyo servidor está basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer) y cuyos datos están cifrados.
    Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TURIGRANADA.
  • PayPal: Si eliges esta opción serás transferido al entorno PayPal para finalizar tu pago. Una vez que estás dentro del entorno de PayPal, tendrás la opción de pagar mediante una cuenta PayPal o a través de tu tarjeta de crédito sin necesidad de estar registrado en la plataforma PayPal. A partir de ahí, PayPal te solicitará los datos de tu tarjeta de crédito para finalizar el proceso de pago. La elección de esta forma de pago conlleva la aceptación de un recargo de 0,35 € fijos sobre el importe total del pedido y en caso de transacciones de mayor importe se aplica además una tarifa variable.
  • Transferencia bancaria: Las indicaciones de pago serán enviadas a través del correo electrónico de información relacionado con el pedido. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Dicho importe puede tardar en tramitarse en un periodo de 24 a 48 horas.
  • Bizum: Si solicitas esta opción, la entidad manda un SMS o un correo electrónico (según lo solicite el cliente) con un enlace que, al pincharlo, lleva automáticamente a una pasarela de pago. Es un método de pago instantáneo de cuenta a cuenta que ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española.